Satış süreçleri
Teklif yönetimi ve ödeme takibi
Bir teklifin hazırlanması satış sürecinin sonu değildir. Müşterinin hangi kapsamı değerlendirdiği, hangi koşulların konuşulduğu ve ödemelerin nasıl ilerlediği de takip edilmelidir. Teklif ve ödeme kayıtlarını müşteri ilişkisiyle birlikte görmek, satış ve operasyon ekiplerinin aynı bilgiler üzerinden çalışmasına yardımcı olur.
Teklifin kapsamını anlaşılır tutun
Teklif hazırlamadan önce müşterinin ihtiyacını, beklediği hizmeti ve açık kalan soruları netleştirin. Görüşmede anlatılan kapsamla teklif belgesinin aynı şeyi ifade etmesi önemlidir. Dahil olan işler, ayrıca değerlendirilecek talepler ve konuşulan koşullar ekibin anlayacağı şekilde kaydedilmelidir. OneFlow’da teklifleri müşteri bilgileriyle birlikte takip ederek teklifin hangi görüşmeye ve ihtiyaca dayandığını görebilirsiniz.
Teklif sonrası takibi planlayın
Müşteriye teklif verildikten sonra ne zaman dönüş beklendiğini ve kimin takip edeceğini belirleyin. Yanıt bekleyen bir teklif ile kapsamı yeniden değerlendirilen bir teklif aynı sonraki adıma sahip değildir. Görüşme notlarını güncellemek ve ilgili takip görevini oluşturmak, ekibin doğru zamanda doğru konuyu ele almasını kolaylaştırır. Müşteriden gelen yeni bir talebi de önceki teklif koşullarıyla birlikte değerlendirin.
Ödeme kayıtlarını dosyayla birlikte inceleyin
Tahsilat bilgisi, müşteriyle yürütülen işin idari takibinin bir parçasıdır. OneFlow’da ödeme ve tahsilat kayıtları müşteri süreciyle birlikte görülebilir. Kayıtları düzenli kontrol etmek, ekibin ödeme konusunda farklı bilgilerle hareket etmesini önlemeye yardımcı olur. Buradaki takip düzenini şirketinizin muhasebe ve faturalama süreçleriyle birlikte değerlendirin; teklif kaydı, ödeme kaydı ve fatura farklı belgeler olabilir.
Operasyona güncel koşulları aktarın
Satış tamamlandığında operasyon ekibinin yalnızca toplam tutarı bilmesi yeterli olmayabilir. Kabul edilen kapsam, müşterinin beklediği teslim adımı ve üzerinde anlaşılan koşullar da işin hazırlanmasını etkiler. Devir öncesinde bu bilgileri ortak kayıtta gözden geçirin. Kurulum sırasında teklif hazırlama, müşteri takibi ve ödeme kaydı ihtiyaçlarınızı birlikte ele alarak OneFlow’un mevcut akışlarını şirketinizin işleyişiyle karşılaştırabiliriz.